لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. صافي عدد الكلمات هو 835 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وموارد الصندوق. روبرت أ. كيلي © 2003.
إنه مجرد شعور عادي!
عندما تتصرف مجموعة من الغرباء بطريقة تضر بعملك ، فعادة ما تفعل شيئًا حيال ذلك. ومع ذلك ، فإن العديد من رجال الأعمال غير رسميين بشكل مثير للدهشة بشأن جماهيرهم الخارجية. بالنسبة لي على الأقل ، يبدو أنهم يتجاهلون حقيقة أن هذه السلوكيات تؤثر حقًا على مؤسساتهم.
حتى عندما يدركون ذلك ، فإنهم غالبًا ما يفشلون في ربط الضرر بالعلاج الوحيد المحتمل أن يساعد - العلاقات العامة ، والمتخصصون في تعديل السلوك في أمريكا.
ليس من المستغرب أن توضح الفرضية الأساسية للعلاقات العامة سبب احتياج الشركات للعلاقات العامة. على وجه التحديد ، للمساعدة في تغيير التصورات ، وبالتالي سلوكيات الجماهير المستهدفة الرئيسية والتي تؤدي دائمًا تقريبًا إلى تحقيق أهداف أعمالهم.
إليك ما تقوله الفرضية: يتصرف الأشخاص بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها بشأن أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى هؤلاء الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة وإقناعهم ونقلهم إلى الإجراء المطلوب ، فإن مهمة العلاقات العامة تكون قد أُنجزت.
وإليك كيفية تطبيقه على عملك.
هل فكرت يومًا بجدية في من هي هذه المجموعات التي يمكنها ممارسة مثل هذه القوة على مؤسستك؟ بالإضافة إلى الجماهير الواضحة مثل العملاء والتوقعات والموظفين ، هل تتضمن قائمة الجماهير الخارجية الرئيسية الخاصة بك أيضًا "الجمهور" مثل سكان المنطقة وأصحاب المناصب السياسية والأقليات والمجموعات الشقيقة وقادة التجارة والصناعة والعسكريين القريبين وقادة النقابات؟ الاختبار هو ، هل تؤثر سلوكياتهم على عملي بأي شكل من الأشكال؟ إذا فعلوا ذلك ، فإنهم ينتمون إلى القائمة.
الآن ، ضع الأسماء الموجودة في تلك القائمة في ترتيب الأولويات ، وبالنسبة للمبتدئين ، دعنا نرى كيف يمكننا التعامل مع المجموعة الموجودة في أعلى قائمتك - مفتاحك ، استهدف الجمهور.
لا يمكن أن يؤثر ذلك على كيفية إدراكهم لك أو سلوكهم تجاهك ، ما لم تأخذ الوقت الكافي لمعرفة كيف ينظرون إليك حاليًا وعملك. تفاعل مع العديد من أعضاء ذلك الجمهور الخارجي المهم ، واطرح الكثير من الأسئلة. هل سمعت عنا؟ هل لديك رأي إيجابي عنا؟ واستمع جيدًا لأي تلميح للسلبية مثل المعتقدات غير الدقيقة حول منتجك أو جودة الخدمة والتسعير. هل تلاحظ مفاهيم خاطئة أخرى عن عملك ، أو شائعة متكررة يجب مواجهتها مباشرة؟
عندما تراقب التصورات الفردية بهذه الطريقة ، فإن الردود التي تتلقاها تسمح لك بتحديد هدف العلاقات العامة الخاص بك. على سبيل المثال ، تحييد هذه الإشاعة ، أو توضيح هذا المفهوم الخاطئ ، أو تصحيح عدم الدقة هذا.
لكن ما فائدة هذا الهدف من العلاقات العامة في حد ذاته؟ ليس جيدًا ، بالطبع ، حتى تعرف كيف ستحقق ذلك. وهذا يعني أنك بحاجة إلى استراتيجية. نظرًا لوجود ثلاث طرق فقط للتأثير على التصورات أو الآراء ، يجب أن تقرر ما إذا كان يمكن تحقيق هدف العلاقات العامة من خلال تكوين رأي / تصورات حيث لا يوجد أي رأي ، أو عن طريق تغيير الرأي الحالي ، أو تعزيزه.
وهكذا ، مع تحديد الهدف والاستراتيجية ، يبدأ العمل الحقيقي. ماذا ستقول لأولئك الأفراد الذين ترغب في تغيير تصوراتهم عن منظمتك؟ بعبارة أخرى ، أنت بحاجة إلى رسالة ، بالإضافة إلى كونها واضحة تمامًا فيما يتعلق بالنوايا ، ستكون مقنعة وذات مصداقية ومقنعة حقًا. ويجب أن تكون محددًا فيما إذا كنت تسعى إلى تصحيح سوء فهم أو عدم دقة أو شائعة أو اعتقاد خاطئ حول المنظمة.
تحتاج كل رصاصة إلى مسدس لإطلاقها على الهدف. والشيء نفسه ينطبق على رسالتك. إن "وحوش العبء" التي ستنقل رسالتك إلى الأعين والأذنين اليمنى بين جمهورك المستهدف ستكون تكتيكات الاتصالات. وهي تشمل النشرات الإخبارية ، والرسائل الموجهة إلى المحرر ، والخطب ، والنشرات الإخبارية ، والكتيبات ، والاجتماعات وجهًا لوجه ، والمقابلات الإذاعية وعشرات الآخرين.
في الوقت المناسب ، سوف تتساءل عما إذا كنت تحرز أي تقدم. أفضل طريقة للإخبار هي مراقبة أعضاء جمهورك المستهدف مرة أخرى. اطرح أسئلة مشابهة لتلك التي استخدمتها سابقًا ، واستمع جيدًا للإشارات التي تشير إلى أن تصوراتهم تعكس الآن العناصر التصحيحية لرسالتك.
لا يكفي الحركة في تصوراتهم؟ سترغب في التفكير في زيادة عدد أساليب الاتصال المختلفة التي تستخدمها بالإضافة إلى زيادة تردداتها. ولا تنس إعادة تقييم الأساس الواقعي وتأثير رسالتك نفسها.
سيبدأ الكشف عن مراقبتك المستمرة للتصورات بين جمهورك المستهدف الرئيسي
- https://arabs150.blogspot.com/2022/05/keyman-insurance.html
- https://arabs150.blogspot.com/2022/05/keyman-insurance-sourceurl-httpwww.html
- https://arabs150.blogspot.com/2022/05/blog-post_91.html
- https://arabs150.blogspot.com/2022/05/sourceurl-httpwww_62.html
- https://arabs150.blogspot.com/2022/05/sourceurl-httpwww_8.html
- https://arabs150.blogspot.com/2022/05/1095.html